Gontijo Tolentino, Maria Laura, e Simone Cristina Dufloth. 2019. “AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS PÚBLICOS: ANÁLISE APLICADA AOS MECANISMOS DE AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS NAS UNIDADES DE ATENDIMENTO INTEGRADO DO ESTADO DE MINAS GERAIS”. Ciências Gerenciais Em Foco 10 (7):17-42. https://revista.uemg.br/cgf/article/view/3798.