Gontijo Tolentino, Maria Laura, e Simone Cristina Dufloth. “AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS PÚBLICOS: ANÁLISE APLICADA AOS MECANISMOS DE AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS NAS UNIDADES DE ATENDIMENTO INTEGRADO DO ESTADO DE MINAS GERAIS”. Ciências Gerenciais Em Foco, vol. 10, nº 7, outubro de 2019, p. 17-42, https://revista.uemg.br/cgf/article/view/3798.