Gontijo Tolentino, Maria Laura, e Simone Cristina Dufloth. “AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS PÚBLICOS: ANÁLISE APLICADA AOS MECANISMOS DE AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS NAS UNIDADES DE ATENDIMENTO INTEGRADO DO ESTADO DE MINAS GERAIS”. Ciências Gerenciais em Foco 10, no. 7 (outubro 8, 2019): 17–42. Acesso em fevereiro 9, 2026. https://revista.uemg.br/cgf/article/view/3798.