Gontijo Tolentino, M. L., & Dufloth, S. C. (2019). AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS PÚBLICOS: ANÁLISE APLICADA AOS MECANISMOS DE AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS NAS UNIDADES DE ATENDIMENTO INTEGRADO DO ESTADO DE MINAS GERAIS. Ciências Gerenciais Em Foco, 10(7), 17–42. Recuperado de https://revista.uemg.br/index.php/cgf/article/view/3798