Souza, Nilzemar Ribeiro de. “A humanização Do Atendimento E a percepção Entre Profissionais De Enfermagem Nos serviços De Urgência E Emergência Dos Prontos Socorros: Revisão De Literatura”. Ciência ET Praxis, vol. 5, nº 09, janeiro de 2012, p. 77-84, https://revista.uemg.br/index.php/praxys/article/view/2195.