Redesign da interface digital da rodoviária de Ijuí/RS: um estudo de experiência do usuário

Autores

DOI:

https://doi.org/10.36704/transverso.v1i18.10369

Palavras-chave:

design digital, rodoviária, usabilidade, acessibilidade, experiência do usuário

Resumo

Este artigo aborda a necessidade de aprimoramento da presença digital, com foco na análise e redesign do site da Rodoviária de Ijuí (RS). A temática central é a função estratégica dos portais digitais na mobilidade urbana e a superação de suas limitações de usabilidade e acessibilidade. O objetivo geral foi desenvolver um protótipo de interface alinhado aos fundamentos da experiência do usuário (UX), oferecendo navegação mais intuitiva e funcional que a versão atual. O projeto baseou-se na metodologia do Duplo Diamante, contemplando as etapas de descoberta, definição, desenvolvimento e entrega. Os procedimentos metodológicos incluíram a avaliação heurística da interface vigente, a criação de uma persona representativa do público-alvo, a identificação das expectativas dos usuários simulados — restritos ao ambiente de sala de aula e com perfil mais especializado —, a elaboração de protótipos de baixa e alta fidelidade e a testagem da eficácia da proposta redesenhada. As conclusões apontam para a validação de um novo design centrado no usuário, que soluciona problemas críticos como a falta de responsividade para smartphones e a dificuldade em localizar informações essenciais (horários e contatos), contribuindo para a efetividade do serviço público e para a autonomia do usuário.

Biografia do Autor

Diane Meri Weiller Johann, Unijui

Avaliadora Nacional de Cursos de Graduação INEP/MEC (Design e Moda). Docente dos cursos de Design e Arquitetura e Urbanismo. Conhecimentos na área de design e artesanato, tecnologia assistiva, design de embalagens, design de superfície, gráfico e moda. Graduada em Design de Produto pela UNIJUI - Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (2004), Mestre em Design e Tecnologia pela UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2010), especializações em áreas complementares. Participante do Grupo de Pesquisa Espaço Construído, Sustentabilidade e Tecnologias e o projeto de extensão Energia Amiga. Atuante no ensino, gestão e extensão acadêmica.

Tarcisio Dorn de Oliveira, Unijui

Avaliador Nacional de Cursos de Graduação INEP/MEC (Arquitetura e Urbanismo, Design e Geografia). Professor Permanente do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Desenvolvimento Regional (Mestrado e Doutorado) - PPGDR e do Programa de Pós-Graduação Scricto Sensu em Sistemas Ambientais e Sustentabilidade (Mestrado) - PPGSAS da Universidade do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (UNIJUÍ). Professor Adjunto do Magistério Superior nos Cursos de Graduação (Arquitetura e Urbanismo, Design e Engenharia Civil) da Universidade do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (UNIJUÍ). Doutor em Educação nas Ciências pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (UNIJUÍ). Desenvolveu Estágio Pós-Doutoral em Arquitetura e Urbanismo pela Atitus Educação (CESME). Atua como Pesquisador nos seguintes Grupos de Pesquisa CNPq: Grupo de Pesquisa Espaço Construído, Sustentabilidade e Tecnologias (Gtec/UNIJUÍ - Líder e Pesquisador) e Grupo Interdisciplinar de Estudos em Gestão e Políticas Públicas, Desenvolvimento, Comunicação e Cidadania (GPDeC/UNIJUÍ - Pesquisador). 

Gabriela Ricco Barros, Unijui

Estudante do Curso de Tecnologia em Design Digital da UNIJUÍ

Daniela Ricco Barros, Unijui

Estudante do Curso de Tecnologia em Design Digital da UNIJUÍ

Júlio da Silva Arnhold, Unijui

Estudante do Curso de Tecnologia em Design Digital da UNIJUÍ

Referências

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Publicado

19-12-2025

Como Citar

Weiller Johann, D. M., Dorn de Oliveira, T., Ricco Barros, G., Ricco Barros, D., & da Silva Arnhold, J. (2025). Redesign da interface digital da rodoviária de Ijuí/RS: um estudo de experiência do usuário. Revista Transverso, 1(18). https://doi.org/10.36704/transverso.v1i18.10369

Edição

v. 1 n. 18 (2025): Transverso: diálogos entre design, cultura e sociedade

Seção

Artigos Científicos ou Tecnológicos

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