Experiência de reorganização do processo de trabalho da atenção primária de um município brasileiro

Clayver Viktor Moreira de Azevedo; Deíse Moura de Oliveira; Érica Toledo de Mendonça; Rennan Lanna Martins Mafra; Tiago Ricardo Moreira; Amanda Morais Polati; João Vítor Andrade; Vanessa de Souza Amaral

doi:10.36704/cipraxis.v16i31.7341

Authors

Clayver Viktor Moreira de Azevedo Universidade Federal de Viçosa https://orcid.org/0000-0003-1967-2213
Deíse Moura de Oliveira Universidade Federal de Viçosa https://orcid.org/0000-0003-3804-7413
Érica Toledo de Mendonça Universidade Federal de Viçosa https://orcid.org/0000-0002-3014-1504
Rennan Lanna Martins Mafra Universidade Federal de Viçosa https://orcid.org/0000-0002-9078-5475
Tiago Ricardo Moreira Universidade Federal de Viçosa https://orcid.org/0000-0002-6606-4942
Amanda Morais Polati Universidade Federal do Espírito Santo https://orcid.org/0000-0003-3713-681X
João Vítor Andrade Universidade Federal de Alfenas https://orcid.org/0000-0002-6606-4942
Vanessa de Souza Amaral Universidade Federal de Viçosa https://orcid.org/0000-0002-8435-2868

DOI:

https://doi.org/10.36704/cipraxis.v16i31.7341

Keywords:

Primary Health Care, Patient Care Team, Capacity Building, Change Management, Workflow

Abstract

Introduction: Primary Health Care (PHC) is a care setting that must present constant changes in the work process, due to the dynamics of the territory and the health needs of the population. In this sense, it is necessary to think about sharing experiences that bring these changes in practice.

Objective: To report an experience that induces changes related to the work process in PHC.

Methods: This is a report of the experience lived by the authors during an action research that aimed to build collaborative competencies from the reorganization of the work process, empowering the protagonism of health professionals. This experience took place in the PHC of a municipality in the state of Minas Gerais, Brazil, during May 2019 to December 2020, and was based on Paulo Freire's theoretical framework.

Results: The connection with the social reality/actors involved constitutes a potentiating element of this experience and of the changes brought about in the work process at hand. This experimentation can be understood as a movement that must occur longitudinally, so that the work process in health is continuously modified and responds to the nature, also dynamic, of health needs.

Conclusion: It is hoped that this report will inspire and bring about changes in the work process in other PHC realities, considering the potential of the strategic actions adopted in this experimentation.

Keywords: Primary Health Care; Patient Care Team; Workflow; Change Management; Capacity Building.

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