Experiência de reorganização do processo de trabalho da atenção primária de um município brasileiro

Clayver Viktor Moreira de Azevedo; Deíse Moura de Oliveira; Érica Toledo de Mendonça; Rennan Lanna Martins Mafra; Tiago Ricardo Moreira; Amanda Morais Polati; João Vítor Andrade; Vanessa de Souza Amaral

doi:10.36704/cipraxis.v16i31.7341

Autores/as

Clayver Viktor Moreira de Azevedo Universidade Federal de Viçosa https://orcid.org/0000-0003-1967-2213
Deíse Moura de Oliveira Universidade Federal de Viçosa https://orcid.org/0000-0003-3804-7413
Érica Toledo de Mendonça Universidade Federal de Viçosa https://orcid.org/0000-0002-3014-1504
Rennan Lanna Martins Mafra Universidade Federal de Viçosa https://orcid.org/0000-0002-9078-5475
Tiago Ricardo Moreira Universidade Federal de Viçosa https://orcid.org/0000-0002-6606-4942
Amanda Morais Polati Universidade Federal do Espírito Santo https://orcid.org/0000-0003-3713-681X
João Vítor Andrade Universidade Federal de Alfenas https://orcid.org/0000-0002-6606-4942
Vanessa de Souza Amaral Universidade Federal de Viçosa https://orcid.org/0000-0002-8435-2868

DOI:

https://doi.org/10.36704/cipraxis.v16i31.7341

Palabras clave:

Atención Primaria de Salud, Grupo de Atención al Paciente, Flujo de Trabajo, Gestión del Cambio, Creación de Capacidad

Resumen

Introducción: La Atención Primaria de Salud (APS) es un escenario de atención que debe presentar cambios constantes en el proceso de trabajo, debido a la dinámica del territorio y a las necesidades de salud de la población. En este sentido, es necesario pensar en compartir experiencias que lleven estos cambios a la práctica.

Objetivo: Relatar una experiencia que induce cambios relacionados con el proceso de trabajo en APS.

Métodos: Se trata de un relato de experiencia vivida por los autores durante una investigación-acción que tuvo como objetivo construir habilidades colaborativas a partir de la reorganización del proceso de trabajo, potenciando el protagonismo de los profesionales de la salud. Esta experiencia tuvo lugar en la APS de un municipio del estado de Minas Gerais, Brasil, durante los meses de mayo de 2019 a diciembre de 2020 y se basó en el marco teórico de Paulo Freire.

Resultados: La conexión con la realidad social/actores involucrados constituye un elemento potenciador de esta experiencia y de los cambios producidos en el proceso de trabajo en cuestión. Esta experimentación puede ser entendida como un movimiento que debe ocurrir longitudinalmente, para que el proceso de trabajo en salud se modifique continuamente y responda a la naturaleza, también dinámica, de las necesidades de salud.

Conclusión: Se espera que este informe inspire y suscite cambios en el proceso de trabajo en otras realidades de APS, considerando el potencial existente en las acciones estratégicas adoptadas en esta experimentación.

Palabras-clave: Atención Primaria de Salud; Grupo de Atención al Paciente; Flujo de Trabajo; Gestión del Cambio; Creación de Capacidad.

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